訂購的產(chǎn)品支持退換貨嗎
1.如果出現(xiàn)運(yùn)輸損壞、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)及發(fā)票問題，可申請(qǐng)售后服務(wù)，我們會(huì)及時(shí)為您處理。
2.由于客戶原因?qū)е碌耐藫Q貨，在不影響二次銷售的前提下，我們?yōu)槟k理退貨的同時(shí)，收取產(chǎn)品價(jià)格20%的手續(xù)費(fèi)。
3.特別說明，除質(zhì)量問題，以下情況不辦理退換貨：
a.超過48小時(shí)受理期限的；
b.定制服務(wù)；
c.產(chǎn)品存儲(chǔ)條件在-70 ℃以下。
產(chǎn)品破損處理—收到產(chǎn)品損壞如何處理
請(qǐng)按以下步驟提交售后申請(qǐng)：
1.拍下外包裝以及產(chǎn)品破損圖片；
2.前往“我的訂單”，找到對(duì)應(yīng)訂單后選擇“申請(qǐng)售后”；
3.上傳所拍產(chǎn)品圖片，以及描述具體情況提交售后，我們會(huì)24小時(shí)內(nèi)核查，并將處理方案告知訂單收件人；
4.申請(qǐng)通過若需寄回產(chǎn)品，請(qǐng)盡快將產(chǎn)品寄回，并在訂單售后頁面根據(jù)提示填寫退貨信息。
退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)—產(chǎn)品寄回運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方
1.客戶原因退貨
客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，退貨后需在售后頁面提交：退貨物流公司名稱、貨運(yùn)單號(hào)
2.先德原因退貨
先德承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)您先行墊付，退回產(chǎn)品驗(yàn)收成功后，返還運(yùn)費(fèi)。退貨后需在售后頁面提交：退貨物流公司、運(yùn)單號(hào)、退貨運(yùn)費(fèi)、賬戶及實(shí)名姓名
為何拒絕我的售后申請(qǐng)
售后拒絕原因一般有如下幾種情況：
1.填寫售后資料不全
如：未填寫申請(qǐng)?jiān)?，未上傳產(chǎn)品圖片等，需修改、補(bǔ)充完整售后申請(qǐng)資料即可。
2.不符合售后政策
如：超過售后時(shí)效、定制服務(wù)、產(chǎn)品存儲(chǔ)條件在-70 ℃以下
溫馨提示：
1.退貨申請(qǐng)通過后，請(qǐng)盡快在售后頁面填寫退貨運(yùn)單號(hào)等信息，方便工作人員核實(shí)包裹情況并退款，若不填或填寫錯(cuò)誤，則會(huì)影響退款時(shí)效。
2.若退貨信息填寫錯(cuò)誤，可在申請(qǐng)退貨頁面點(diǎn)“修改退貨信息/物流”重新提交即可。
